歐洲|歐盟國家|退稅|Global Blue|planet tax free

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到歐洲旅行除了旅行以外,我覺得最最最重要的一件事情就是退稅,在歐洲其實只要門口貼上Tax Free標誌,只要購買任何商品符合退稅標準,就可以出示有效護照給店家登記,他會提供一份退稅單跟收據。接下來,就是拿著商品、退單跟收據到歐盟最後一個出境國家的機場,先找海關蓋章,再向退稅公司提交退稅表,就可以等待退稅。理論上,邏輯是這樣沒錯,但常常還是會發生無法拿到退稅的窘境,希望這篇看完,大家往後在歐盟國家遊玩時,都能順順利利的拿到退稅金。

在出境前要記得先前往海關辦理退稅,需要準備以下:

1. 護照
2. 購物收據
3. 退稅表
4. 登記證
5. 未經使用的退稅貨品

歐洲退稅方式選擇

* 退現金
優點:可當場直接拿到現金
缺點:收取的手續費以及匯率通常都會較信用卡高。
* 退信用卡
優點:收取的手續費較信用卡低。
缺點:有可能會發生拿不到退稅金。
* 現場退稅
優點:部分百貨公司可以選擇在市區內直接退稅,直接提取現金。
缺點:收取的手續費以及匯率通常都會較信用卡高。

歐洲退稅所需文件以及方式

目前歐洲退稅方式有兩種,「人工海關查驗」以及「自動海關退稅」。建議大家如果拿到的是新的退稅單,可以先使用「自動海關退稅」,因為只要一刷通過,基本上,大概2~3天就自動會退到你當初結帳時填寫的信用卡帳戶。只是,如果你買的是包包的話,可能金額較高,他就會量紅燈,這時候就是要改走「人工海關查驗」。至於,傳統的退稅單,則是毫無懸念只能「人工海關查驗」。

自動海關退稅

新的退稅單

傳統退稅單

等到拿到海關章後,便可以退稅公司提交退稅表,在歐洲最大型的兩間退稅公司是「Global Blue」及「planet tax free」,如果機場沒有某家退稅公司的話,那只能選擇把退稅單放入退稅專用的信箱,然後投進郵筒,大概等個5週左右,正常情況下,便能收到退稅金。

機場內退稅公司的櫃檯

機場內退稅的郵筒

講完,正常的退稅流程,這次要分享的是如果回國後,發現遲遲收不到退稅金的狀況下,到底該怎麼做?

首先,這一點很重要!建議大家在蓋完海關章後,務必一定要先把退稅單拍照後,再郵寄。因為當沒有收到退稅金的時候,就會需要這份退稅單去跟退稅公司溝通。

依照我自己的經驗,正常的退稅流程來說,大概兩週後差不多就可以查到退稅金的返還狀況,大家可以直接下載Global Blue的APP,它會顯示退還狀況;或者是,上planet tax free的官方網站查詢。

Global Blue的APP退稅進度查詢畫面

planet tax free的退稅進度查詢畫面

如果都還沒收到的話,積極作為的話,就是直接寫信給退稅公司,並且提供退稅單號、姓名、購買日期、購買地、退稅日期,基本上這些資訊都在退稅單上都有。像我就是因為寫信過去,退稅公司才告知無法完成退稅是因為少了收據,所以不給退的狀況。

跟退稅公司的溝通郵件

講到這裡,大家有沒有發現?為什麼常常會發生無法退稅呢?因為…退稅公司基本上是被動處理,有問題你不問,他也不會主動告知要你補件。所以,當下知道原因後,我立刻趕快把補件用DHL快遞寄到退稅公司。

就這樣又等了三個禮拜後,我終於拿到退稅金了!前前後後跟退稅公司一來一往的郵件溝通,差不多有兩個半月了吧?雖然很累,但很值得。

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